Las horas que se entregarán a través de la aplicación, el call center y prontamente en la página web, son horas de morbilidad, las que se entregan día a día que van de 90 a 120 diarias. Lo que viene a mejorar en esta nueva forma de entrega de horas es el acceso, dando una respuesta a cada llamado o ingreso por aplicación. Sin embargo, se mantienes la misma cantidad de horas, por lo que se espera que, en poco tiempo, estas horas se agoten. Es importante señalar que el antiguo número del call center (452 683300) está habilitado para resolver dudas, no para entregar horas, el nuevo número que sí está operativo es 22. La APP puedes descargar de cualquier teléfono inteligente. Mientras que la página web todavía no se habilita. Por otro lado, las horas de control médico, crónico, salud mental, matrona, dental, control con psicólogo, nutricionista, enfermero, podología, niño sano, entre otros controles, continúa siendo presencial, en las fechas entregadas anteriormente que son: lunes 7 de noviembre, controles médicos, crónicos y salud mental; miércoles 9 de noviembre, controles médico y dental; y lunes 14 de noviembre, otros controles como, psicológicos, podológicos, nutricionales, entre otros. 
Uno de los beneficios que nos da esta nueva forma de entregar horas es que, además de pedir horas, se pueden anular, lo que permite que esta hora se pueda reagendar a otro usuario. Es importante señalar que, para poder solicitar una hora a través de estos nuevos canales, es requisito estar inscrito en el CESFAM de Nueva Imperial con al menos 1 mes de antigüedad, si presenta un problema, tiene que asistir presencialmente al CESFAM para tener una pronta solución. Recordar que ésta es una marcha blanca, que en un futuro se esperan agregar más prestación a este sistema, haciendo hincapié en que solo es una nueva forma de acceso, pero se mantiene la misma cantidad de horas disponibles.
EL CESFAM DE IMPERIAL IMPLEMENTA CALL CENTER, APP Y WEB COMO NUEVA FORMA PARA OBTENER HORAS
